Regulamin

  • §1  Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy Regulamin określa typy oraz zakres Usług oferowanych przez Dostawcę za pośrednictwem serwisu internetowego „NewBornCare.com.pl” prowadzonego pod adresem: https://newborncare.com.pl (zwanego dalej: „Serwisem”), warunki świadczenia Usług, zasady funkcjonowania Serwisu oraz warunki postępowania reklamacyjnego.
  2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Przed przystąpieniem do korzystania z Usług za pośrednictwem Serwisu, Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Przystąpienie do korzystania z Usług dostępnych w Serwisie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na treść Regulaminu oraz zobowiązaniem się do przestrzegania zawartych w nim postanowień.
  4. Klient jest uprawniony do rozpoczęcia i zakończenia korzystania z Serwisu w każdym czasie, bez konieczności składania odrębnych oświadczeń.
  5. Klient oraz osoby korzystające ze strony internetowej Serwisu akceptują, iż zakazane jest dostarczanie do Serwisu i Dostawcy treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym, a także treści zawierające wirusy lub mogące wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów informatycznych.
  6. Treść (w szczególności wygląd i układ) Serwisu podlega ochronie jako przedmiot prawa autorskiego w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2000 r., Nr 80, poz. 904 z późn. zm.). Nazwa NewBorn Care oraz oznaczenia (znaki graficzne) zamieszczone w Serwisie podlegają ochronie na zasadach przewidzianych w przepisach ustawy z dnia 30 czerwca 2000 roku Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 49 poz. 508 z późn. zm. jakiekolwiek zwielokrotnianie, w tym kopiowanie, korzystanie lub inne publiczne rozpowszechnianie, jak również modyfikowanie wskazanych powyżej materiałów nie jest możliwe.
  • §2 Definicje

Terminy określone w Regulaminie oznaczają:

  1. Konsument – zgodnie z art. 22¹ Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93) osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  2. Profesjonalna Pomoc – położna, pielęgniarka noworodkowa, ratownik medyczny lub wychowawczyni przedszkolna lub żłobkowa wykonująca Usługę oferowaną przez Dostawcę;
  3. Dostawca – Paweł Zajdel, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: LUPUS Paweł Zajdel z siedzibą w Krakowie, ul. Gliniana 15\50, NIP: 6841839767; adres e-mail: kontakt@newborncare.com.pl;
  4. Klient – osoba, która korzysta z Usług oferowanych przez Dostawcę z wykorzystaniem Serwisu;
  5. Usługi – profesjonalna opieka dzienna i nocna nad dziećmi świadczona przez położne, pielęgniarki noworodkowe, ratowników medycznych  lub wychowawczynie ze żłobków i przedszkoli za pośrednictwem Dostawcy w ramach Serwisu.
  6. Oferta– szczegółowa oferta opieki Profesjonalnej Pomocy przesyłana Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej przez Dostawcę, zawierająca całkowitą cenę Usługi oraz uwzględniająca potrzeby Klienta zgłoszone w zamówieniu na Usługi.
  • §3 Rodzaj i zakres świadczonych Usług
  1. Dostawca w ramach Serwisu, na podstawie niniejszego Regulaminu, oraz oferty dostępnej na stronie internetowej Dostawcy: https://newborncare.com.pl, świadczy drogą elektroniczną Usługi polegające na umożliwieniu Klientowi zapoznanie się z dostępnymi ofertami w zakresie sprawowania opieki nad dziećmi, a także dokonanie wyboru jednej z dostępnych form opieki nad dziećmi realizowanej przez Dostawcę.
  2. Świadczone przez Dostawcę Usługi polegają w szczególności na zapewnieniu przez Profesjonalnej Pomocy fachowej opieki nad dziećmi w ramach jednego z pakietów opisanych w Serwisie lub dostosowane do indywidualnych potrzeb omówionych z Dostawcą, wycenionych i przesłanych drogą elektroniczną do Klienta.
  3. Opieka Profesjonalnej Pomocy polega m.in. na:
    • wieczornej kąpieli dziecka,
    • pielęgnacji dziecka
    • zmianie pieluszek i ubranek w trakcie sprawowania opieki,
    • karmieniu dziecka (jeśli jest karmione butelką) lub podawaniu dziecka do karmienia mamie (jeśli jest karmione piersią),
    • uspokajaniu i usypianiu dziecka po karmieniach.
    • Opiece nad dzieckiem w trakcie nieobecności opiekuna prawnego (jeżeli wynika to z oferty zakupionej usługi)
  4. Korzystanie z usług NewBornCare.com.pl oznacza, że opiekun prawny dziecka wyraża zgodę na wykonanie przez Profesjonalną Pomoc powyższych czynności w stosunku do dziecka. Jeśli opiekun prawny dziecka nie wyraża zgody na którąkolwiek z powyższych czynności (lub na inne czynności związane z opieką nad małym dzieckiem), zobowiązany jest do poinformowania Dostawcy o tym fakcie przesyłając wiadomość na adres kontakt@newborncare.com.pl przed rozpoczęciem korzystania z usług Profesjonalnej Pomocy.
  • §4 Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym
  1. Warunkiem korzystania z Serwisu przez Klienta jest posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej oraz posiadanie łącza internetowego.
  • §5 Zasady korzystania z Usług
  1. Zamówienie Usługi oferowanej przez Dostawcę następuje drogą elektroniczną poprzez deklarację chęci zakupu jednego z pakietów poprzez:
  • wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie prowadzonym przez Dostawcę pod adresem: https://newborncare.com.pl i przesłanie go Dostawcy lub
  • przesłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@newborncare.com.pl.

Dostawca dopuszcza możliwość dokonania zgłoszenia telefoniczne. Po przyjęciu zgłoszenia Dostawca prześle informację o deklaracji zakupu w wiadomości e-mail na wskazany przez Klienta adres w celu potwierdzenia zakupu. Potwierdzenie zakupu następuje po odesłaniu odpowiedzi w wiadomości e-mail przez Klienta do Dostawcy na adres kontakt@newborncare.com.pl.

  1. Zamówienie na Usługi jest realizowane od poniedziałku do soboty w godzinach 8.00-22.00 drogą elektroniczną, z wyłączeniem dni świątecznych. Zgłoszenia telefoniczne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8-16, z wyłączeniem dni świątecznych
  2. Po przesłaniu formularza zgłoszeniowego Klient otrzymuje potwierdzenie dokonania zgłoszenia wraz z prośbą o podanie informacji niezbędnych do realizacji Usługi. Podanie informacji niezbędnych do realizacji Usługi jest całkowicie dobrowolne oraz równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie podanych danych osobowych zgodnie z §10 i §11 niniejszego Regulaminu.
  3. W przypadku chęci skorzystania z jednej z opcji opieki dostępnej w ramach Serwisu, Klient jest zobowiązany do podania swojego imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu oraz adresu, pod którym ma być świadczona wybrana Usługa oferowana przez Dostawcę. Ponadto, Klient jest zobowiązany do podania terminów wizyt Profesjonalnej Pomocy a także wieku dziecka, którym ma się opiekować Profesjonalna Pomoc. Wyjątkiem jest zakupienie bonu prezentowego – w tym wypadku terminy wizyt ustalane są z osobą obdarowaną przed wykonaniem Usługi.
  4. Na podstawie złożonego zamówienia, Dostawca potwierdza dostępność Profesjonalnej Pomocy w wybranych terminach oraz wysyła szczegółową Ofertę opieki, wraz z całkowitą ceną Usługi. Oferta przesyłana jest na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta. W przypadku, gdy opieka Profesjonalnej Pomocy ma obejmować więcej niż 1 dziecko (np. bliźniaki), do standardowej ceny Usługi doliczane jest dodatkowe 25% ceny.
  5. Klient może zaakceptować przedstawioną przez Dostawcę Ofertę poprzez wiadomość zwrotną na adres kontakt@newborncare.com.pl lub poprzez zapłatę przelewem za zamówioną Usługę na wskazany przez Dostawcę numer rachunku bankowego. Usługa zostanie skierowana do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
  6. Klient jest zobowiązany podać w formularzu zgłoszeniowym oraz zamówieniu prawidłowe dane. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku podania przez Klienta niepełnych, błędnych lub nieprawdziwych danych, o których mowa w ust. 4 powyżej.
  7. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje z chwilą zaksięgowania płatności za zamówioną Usługę na wskazanym numerze rachunku bankowego. Od tego momentu następuje odpłatne świadczenie Usługi przez Dostawcę, który zobowiązuje się zrealizować Usługę.
  8. Korzystanie z Usług odbywa się po otrzymaniu od Dostawcy potwierdzenia dostępności Profesjonalnej Pomocy i przesłaniu Oferty oraz po dokonaniu płatności za Usługi przez Klienta, zgodnie z § 6 ust. 1 niniejszego Regulaminu.
  9. Dostawca dołoży należytej staranności w celu realizacji Usługi. W szczególności Dostawca gwarantuje stawienie się Profesjonalnej Pomocy w miejscu i o czasie wskazanym przez Klienta w zamówieniu.
  10. Jeżeli nie ustalono inaczej, Klient nie ma prawa rejestrować nagrań audio lub audio-wideo pracy Profesjonalnej Pomocy. W przypadku, gdy Klient chciałby uzyskać takie prawo, zobowiązany jest do kontaktu z Dostawcą poprzez przesłanie wiadomości na adres: kontakt@newborncare.com.pl przed rozpoczęciem korzystania z usług Profesjonalnej Pomocy.
  11. Jeżeli początek lub koniec usługi będzie zawierał się w godzinach pomiędzy 22-6 rano do usługi zostanie doliczona kwota 30PLN na taksówkę dla Profesjonalnej Pomocy w trosce o bezpieczeństwo dotarcia do Klienta lub powrotu od Klienta w godzinach nocnych, chyba że strony ustalą inaczej.
  • §6 Płatności
  1. Płatność za skorzystanie z Usług, o których mowa w §5 następuje za pośrednictwem przelewu bankowego na rachunek bankowy wskazany przez Dostawcę przed rozpoczęciem opieki. Klient zobowiązuje się do przesłania Dostawcy potwierdzenia dokonania przelewu.
  2. Po otrzymaniu płatności oraz wykonaniu usługi, Dostawca wystawia Klientowi fakturę VAT oraz przesyła ją na adres e-mail podany na etapie zamówienia. Klient akceptuje przyjmowanie faktur w formie elektronicznej. W przypadku braku takiej akceptacji, Klient zobowiązany jest poinformować Dostawcę poprzez przesłanie wiadomości na adres: kontakt@newborncare.com.pl przed dokonaniem płatności.
  • §7 Postanowienia dotyczące konsumentów
  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, zgodnie z art. 7 ust. 1 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 14 września 2012 r. (Dz. U. z 2012 r. poz. 1225) może od niej odstąpić bez podania przyczyny poprzez złożenie w terminie 10 dni od dnia jej zawarcia stosownego oświadczenia na piśmie. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli strony nie umówiły się inaczej, nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
    a) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem 10 – dniowego terminu dla odstąpienia od umowy;
    b) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania;
    c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym;
    d) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą;
    e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu;
    f) dostarczania prasy;
    g) usług w zakresie gier hazardowych.
  2. Klient będący Konsumentem, składając zamówienie określone w § 5 ust. 1, oświadcza, iż jako korzystającemu ze świadczonych przez Dostawcę Usług o charakterze, o których mowa w ust. 1 pkt d powyżej, nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w trybie określonym w ustępie 1 niniejszego paragrafu, z zastrzeżeniem ust. 3.
  3. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od zaakceptowanej Oferty najpóźniej w terminie 72 godzin przed rozpoczęciem świadczenia Usług przez Dostawcę. W przypadku nie zachowania terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów realizacji zamówienia Usługi przedstawionych w Ofercie.
  • §8 Odpowiedzialność Dostawcy
  1. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu na skutek okoliczności, na które Dostawca nie ma wpływu pomimo zachowania należytej staranności.
  2. Dostawca nie ponosi również odpowiedzialności za:
  • następstwa podania przez Klienta niepełnych lub nieprawdziwych informacji w czasie wypełniania formularza zgłoszeniowego i składania zamówienia;
  • udostępnienie przez Klienta osobom trzecim danych niezbędnych do dokonania zgłoszenia za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego;
  • szkody spowodowane okolicznościami, za które Dostawca nie ponosi odpowiedzialności,
  • szkody wyrządzone osobom trzecim w związku z korzystaniem przez Klienta z Usług w sposób sprzeczny z regulaminem lub przepisami prawa;
  • nieprawidłowe funkcjonowanie urządzeń Klienta, a także nieprawidłowego działania oprogramowania, z którego korzysta Klient lub nieprawidłowym działaniem dostawcy usług internetowych, z których korzysta Klient.
  • §9 Postępowanie reklamacyjne
  1. Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji z tytułu świadczenia przez Dostawcę Usług w sposób niezgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  2. Reklamację należy zgłosić Dostawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@newborncare.com.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Dostawcy. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające kontakt z Klientem (np.: adres korespondencyjny, nr telefonu kontaktowego, lub adres poczty elektronicznej) a także wskazywać przedmiot reklamacji i okoliczności ją uzasadniające. Może zawierać oznaczenie sposobu i formy kontaktu z Klientem.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz adres e-mail wraz z przedstawieniem zgłaszanych nieprawidłowości.
  4. Dostawca rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia i powiadomi Klienta o wyniku jej rozpatrzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres wskazany przez Klienta.
  • §10 Ochrona danych osobowych
  1. Dostawca jest administratorem danych osobowych Klienta w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2016 r., poz. 922 ze zm.).
  2. Świadczenie przez Dostawcę Usług wymaga przekazania przez Klienta danych osobowych, o których mowa w § 5 ust. 4 niniejszego Regulaminu, natomiast Dostawca uzyskuje prawo do ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do realizacji tych Usług.
  3. Przetwarzanie danych osobowych Klienta odbywa się z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i zastosowaniem środków zapewniających ochronę tych danych, zgodnie z przepisami ustawy, o której mowa w ust. 1.
  4. Dostawca zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych Klienta wyłącznie celu realizacji usług świadczonych przez Dostawcę oraz dokonania wzajemnych rozliczeń, a także w celach marketingowych, za wyraźną uprzednią zgodą Klienta, którego dane dotyczą.
  5. Klient ma prawo wglądu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
  • §11 Rozporządzenie o ochronie danych osobowych – RODO
  1. Administratorem danych osobowych jest LUPUS Paweł Zajdel z siedzibą w Krakowie, ul. Gliniana15/50, NIP: 6841839767,
  2. Z administratorem danych osobowych można się kontaktować pod adresem kontakt@newborncare.com.pl, korzystając z formularza kontaktowego na stronie https://newborncare.com.pl/lub przesyłając korespondencję na adres Administratora danych osobowych.
  3. Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się w celu należytej realizacji Usługi, zgodnie z Regulaminem Dostawcy oraz w celu przesłania informacji handlowej drogą elektroniczną, za pośrednictwem udostępnionego adresu e-mail lub numeru telefonu.
  4. Zgoda, o której mowa w §11, ust. 3, może być w każdej chwili wycofana przez przesłanie informacji na adres kontakt@newborncare.com.pl.
  5. Podanie danych jest w pełni dobrowolne, lecz jest niezbędne do realizacji Usługi portalu Newborncare.com.pl.
  6. W ramach realizacji usługi portalu NewBornCare.com.pl, dane osobowe Klientów zostaną ujawnione podmiotom trzecim – Profesjonalnej Pomocy, wykonującym usługi oferowane przez Dostawcę.
  7. Podmioty wskazane w ust. 6, zostaną zobowiązane do zastosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa względem RODO oraz do przetwarzania danych osobowych wyłącznie w celach wskazanych przez Dostawcę.
  8. Dane udostępnianie przez Klienta nie będą podlegały profilowaniu.
  9. Dane osobowe będą przechowywane przez okres dwóch lat, licząc od początku roku następującego po roku, w którym została wyrażona zgoda na przetwarzanie danych osobowych.
  10. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, do ich sprostowania, do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, żądania ich usunięcia lub ich przeniesienia.
  11. W każdej chwili Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (GIODO lub jego prawny następca).
  • §12 Postanowienia końcowe
  1. Wszelkie spory wynikłe na tle obowiązywania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy powszechne na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. W przypadku zmiany postanowień niniejszego Regulaminu Dostawca zamieści w ramach Serwisu informację w tym przedmiocie oraz powiadomi Klienta o zaistniałej zmianie poprzez umieszczenie nowej treści Regulaminu na stronie internetowej: https://newborncare.com.pl. Klientów, którzy korzystają z Usług świadczonych przez Dostawcę w chwili zmiany postanowień Regulaminu, obowiązują postanowienia dotychczasowej treści Regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

Facebook